preguntas frecuentes

Nos dedicamos plenamente a asegurar la pronta entrega de tu producto utilizando servicios de courier. En Lima Metropolitana y Callao, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles. Para las provincias, este plazo puede extenderse a 2 a 4 días hábiles, en ambos casos es después del envío. Es crucial tener presente que estos plazos son aproximados. Nuestro compromiso es proporcionarte el mejor servicio posible.

Tu pedido será enviado al siguiente día hábil siempre y cuando lo realices antes de las 11 p. m. Cualquier demora será notificada

Los pedidos en todo el Perú son enviados a través de Olva Courier. En casos excepcionales donde Olva no tenga cobertura, se utilizará otro servicio de mensajería.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.

Además de las tarjetas de crédito y débito, también aceptamos pagos a través de Yape, Plin o transferencias bancarias. Sin embargo, estos pagos deben realizarse mediante el chat de la web o por WhatsApp al número +51 939 132 903

Si el método de pago utilizado es rechazado, asegúrate de ingresar correctamente el nombre del titular, el código CVC y los números de la tarjeta. Si tu tarjeta sigue siendo rechazada, puedes intentar con otra pasarela de pago. Recuerda que contamos con dos opciones: Izipay y Checkout de Mercado Pago.

RepDiscosPeru es una tienda 100% virtual. No contamos con un local físico; sin embargo, utilizamos un punto de encuentro para que puedas recoger tu pedido.

El punto de recojo está ubicado a pocas cuadras de la Plaza San José en Jesús María. Una vez realizado el pedido, te enviaremos la ubicación en mapa por WhatsApp.

El horario varía según el día y es necesario coordinar previamente el recojo. Sin embargo, por lo general, el horario de recojo es de 2 a 6 pm. Todo esto lo cordinaremos por Whatsapp.

Puedes recoger tu producto el mismo día de la compra, siempre y cuando se coordine previamente. Recuerda que es necesario una programación. Para verificar la disponibilidad del recojo el mismo día, contáctanos a través del chat de la tienda

Una preventa implica reservar un producto que aún no está disponible.

Los productos en preventa llegan aproximadamente entre 1 a 4 semanas después del lanzamiento oficial. Esta fecha la encontrarás en la descripción de producto en pre-venta.

En este caso, tu pedido se enviará una vez que los productos en preventa lleguen a nuestras instalaciones. Si prefieres que el producto en stock se envíe de inmediato, te recomendamos realizar dos compras separadas: una para el producto en stock y otra exclusivamente para la preventa.

Cuando un producto está en preventa, la descripción del mismo especificará ello

Nos esforzamos por cumplir con las fechas acordadas, por lo que una vez realizada la preventa y confirmado el pedido, no es posible cancelarlo.

Un anticipo es el pago inicial realizado al reservar un producto en preventa. Una vez que el producto llega a nuestras oficinas, se debe cancelar el saldo restante para poder enviarlo.

Puedes pagar el producto hasta 2 semanas después de que este llegue, si realizaste el anticipo

Nos esforzamos por brindar facilidades de pago, por eso utilizamos los anticipos para que no tengas que pagar el total del producto antes de su llegada. Sin embargo, si no cumples con el compromiso de pago, perderás el anticipo.

Admiramos y respetamos el trabajo de todos los artistas, por eso en RepDiscosPeru garantizamos que todos nuestros productos son originales e importados.

El reabastecimiento de productos está sujeto a diversos factores, como la demanda del artículo, disponibilidad y otros aspectos. No podemos garantizar una fecha específica ni confirmar si el producto volverá a estar en stock. Sin embargo, te invitamos a registrar tu correo electrónico en la sección "Avísame cuando esté disponible" en la pantalla del producto. De esta manera, serás notificado antes que nadie en caso de que el producto vuelva a estar disponible.

Los envíos internacionales pueden tardar entre 2 a 6 semanas en llegar a su domicilio, dependiendo del destino y las condiciones de transporte.

El precio del envío únicamente cubre los gastos de transporte hasta el destino final. No están incluidos los costos de desaduanaje, impuestos u otros cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino. Cada país tiene regulaciones aduaneras y tarifas específicas que el cliente es responsable de cubrir, en caso sea el caso, no todos requerirán. 

Todos nuestros paquetes están asegurados contra pérdidas o robos durante el tránsito internacional. En caso de cualquier incidencia, nos comprometemos a gestionar la reclamación correspondiente y a proporcionar el soporte necesario para resolver la situación.